กรมการขนส่งทางบก เผยสถิติร้องเรียนรถสาธารณะ ปี 65 พบแท็กซี่ครองอันดับ 1 ถูกร้องเรียนกว่า 9 หมื่นเรื่อง รองลงมาคือวินรถจยย.
รายงานข่าวจากกรมการขนส่งทางบก (ขบ.) แจ้งว่า ได้สรุปข้อมูลจากศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารและรับเรื่องร้องเรียน ผ่านศูนย์คุ้มครองฯ 1584 ประจำปี 65 ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค.64-30 ก.ย.65 พบว่ามีจำนวนทั้งสิ้น 93,474 เรื่อง ดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียนรวม 93.54% ทั้งนี้เมื่อนำมาเทียบกับปี 64 ตั้งแต่เดือน 1 ต.ค.63-30 ก.ย.64 จำนวน 84,494 เรื่อง เพิ่มขึ้น 8,980 เรื่อง
เนื่องจากในปี 65 สถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) หรือโควิด-19 เริ่มคลี่คลาย รัฐบาลมีมาตรการผ่อนคลายการเดินทาง ทำให้ประชาชนทยอยกลับมาเดินทางด้วยระบบขนส่งสาธารณะมากขึ้น
สำหรับเรื่องร้องเรียนในปี 2565 พบว่ารถโดยสารสาธารณะที่ประชาชนร้องเรียนตามกฎหมายว่าด้วยรถยนต์มากที่สุด คือ รถแท็กซี่ จำนวน 14,158 เรื่อง รองลงมาคือ รถจักรยานยนต์รับจ้าง 1,118 เรื่อง , รถสี่ล้อเล็ก 124 เรื่อง และรถสามล้อ 69 เรื่อง ส่วนประเด็นข้อร้องเรียน 5 อันดับแรก ได้แก่ แสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ , ขับรถประมาทน่าหวาดเสียว , ปฏิเสธไม่รับผู้โดยสาร , ใช้รถผิดประเภท (ป้ายดำ) และ ไม่ใช้มาตรว่าโดยสาร
สำหรับรถโดยสารสาธารณะที่ประชาชนร้องเรียนตามกฎหมายว่าด้วยการขนส่งทางบก มากที่สุด คือ รถโดยสารขององค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ (ขสมก.) จำนวน 3,814 เรื่อง รองลงมาคือ รถร่วมบริการ (ปรับอากาศ) 1,551 เรื่อง , รถโดยสารของบริษัทขนส่งจำกัด (บขส.) จำนวน 1,311 เรื่อง , รถร่วมบริการ (ธรรมดา) จำนวน 806 เรื่อง , รถตู้ 642 เรื่อง , รถสองแถว 505 เรื่อง และรถมินิบัส 471 เรื่อง ส่วนประเด็นข้อร้องเรียน 5 อันดับแรก คือ ขับรถประมาทน่าหวาดเสียว , ไม่หยุดรับ-ส่งผู้โดยสารที่ป้าย , แสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ , อุปกรณ์ส่วนควบไม่ถูกต้อง (บังโคลน) และ อุปกรณ์ส่วนควบไม่ถูกต้อง (ดัดแปลงสัญญาณไฟ)
ทั้งนี้ เรื่องที่มีการร้องเรียนมากรมการขนส่งทางบก จะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาโดยเร็ว เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ เกิดความปลอดภัย และเกิดความมั่นใจให้ผู้โดยสารในการเดินทางด้วยระบบขนส่งสาธารณะต่อไป
ติดตามเนื้อหาดีๆแบบนี้ได้ที่
Facebook : https://www.facebook.com/innnews.co.th
Twitter : https://twitter.com/innnews
Youtube : https://www.youtube.com/c/INNNEWS_INN
TikTok : https://www.tiktok.com/@inn_news
LINE Official Account : @innnews
