หนุ่มเดือด! โวยกดบัตรไม่ได้ – CPALL ลั่นปกป้องพนักงาน

ดราม่ากดบัตรคอนเสิร์ตเดือด! หนุ่มโวยพนักงานเซเว่น ปมกดบัตรไม่ได้ ด้าน CPALL ออกแถลงการณ์ แจ้งความคุ้มครองพนักงาน

เกิดกระแสดราม่าบนโลกออนไลน์ หลังมีผู้ใช้งานโซเชียลรายหนึ่งเผยแพร่คลิปวิดีโอ เหตุการณ์ภายในร้านสะดวกซื้อเซเว่น อีเลฟเว่น ขณะมีชายรายหนึ่งแสดงอารมณ์ไม่พอใจ และใช้ถ้อยคำต่อว่าพนักงาน หลังไม่สามารถกดบัตรคอนเสิร์ตผ่านระบบ All Ticket ได้สำเร็จ

เจ้าของโพสต์ระบุว่า การเปิดให้กดบัตรผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิสมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มโอกาสให้แฟนคลับ และผู้ที่ต้องการเข้าชมคอนเสิร์ตจริง ๆ สามารถเข้าถึงบัตรได้อย่างเท่าเทียม พร้อมตั้งข้อสังเกตว่าบุคคลในคลิปอาจเป็นกลุ่มที่รับกดบัตรเพื่อนำไปขายต่อหรือรีเซล

นอกจากนี้ ผู้โพสต์ยังระบุด้วยว่า ชายในคลิปเป็นผู้ที่ได้รับคิวลำดับที่ 2 โดยวันเกิดเหตุพนักงานเปิดให้บริการเพียง 1 ช่อง เนื่องจากอีกช่องสงวนไว้สำหรับลูกค้าที่มาชำระค่าสินค้าก่อนที่ชายคนดังกล่าวจะเกิดความไม่พอใจและมีการโต้เถียงกับพนักงานภายในร้าน

ต่อมา ผู้โพสต์เปิดเผยเพิ่มเติมว่า ทางบริษัท ซีพี ออลล์ ได้ติดต่อเข้ามาเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พร้อมระบุว่า จะดำเนินการตรวจสอบและดูแลพนักงาน

ล่าสุด บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) ได้ออกแถลงการณ์เมื่อวันที่ 5 กรกฎาคม 2569 ชี้แจงว่า บริษัทได้รับทราบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นแล้ว และได้ตรวจสอบข้อเท็จจริงร่วมกับผู้เกี่ยวข้องอย่างรอบด้านพร้อมขออภัยต่อความไม่สะดวกและความไม่สบายใจที่เกิดขึ้น

บริษัทระบุว่า ให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าด้วยความสุภาพ ควบคู่กับการคุ้มครองสิทธิ ศักดิ์ศรี และความปลอดภัยของพนักงานทุกคน โดยจากการตรวจสอบเบื้องต้น พบว่ามีการใช้ถ้อยคำที่อาจเข้าข่ายสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงและศักดิ์ศรีของพนักงาน จึงได้ดำเนินการแจ้งความตามกระบวนการทางกฎหมาย เพื่อคุ้มครองสิทธิของพนักงานไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างความขัดแย้งกับลูกค้า

แต่เพื่อยืนยันหลักการว่าพนักงานทุกคนควรได้รับการปฏิบัติด้วยความสุภาพ และปราศจากการคุกคามหรือการใช้ถ้อยคำที่ไม่เหมาะสม

ทั้งนี้ บริษัทเชื่อว่า การให้บริการที่ดีเกิดจากการเคารพซึ่งกันและกันระหว่างลูกค้าและพนักงาน พร้อมยืนยันว่า จะนำเหตุการณ์ครั้งนี้ไปพัฒนาแนวทางการให้บริการและมาตรการดูแลพนักงานเพื่อสร้างบรรยากาศการใช้บริการที่ปลอดภัย เป็นมิตร และเป็นธรรมสำหรับทุกฝ่าย

ภายหลังแถลงการณ์ถูกเผยแพร่ออกไป มีชาวเน็ตจำนวนมาก เข้ามาแสดงความคิดเห็นชื่นชม CPALL ที่ออกมาดำเนินการอย่างรวดเร็ว และแสดงจุดยืนในการปกป้องพนักงานของบริษัทอย่างชัดเจน

ขณะเดียวกัน ยังมีผู้ใช้งานโซเชียลบางส่วนตั้งข้อสังเกตว่า ชายที่ปรากฏในคลิปดังกล่าว มีพฤติกรรมคล้ายกับเหตุการณ์ดรามาเกี่ยวกับการกดบัตรคอนเสิร์ตเมื่อปีที่ผ่านมาโดยมีการแชร์ภาพและข้อความเปรียบเทียบกันในโลกออนไลน์

อย่างไรก็ตาม ยังไม่มีการยืนยันว่า บุคคลทั้งสองเหตุการณ์เป็นบุคคลเดียวกันแต่อย่างใดและเป็นเพียงข้อสังเกตของชาวเน็ตในโลกออนไลน์เท่านั้น

ติดตามเนื้อหาดีๆแบบนี้ได้ที่