มหากาพย์ “ไทยช่วยไทยพลัส” คนแห่ต่อคิวธนาคาร วุ่นลงทะเบียน!

กลายเป็นอีกภาพสะท้อนความเดือดร้อน เมื่อหลายพื้นที่ทั่วประเทศต้องพบปัญหาการลงทะเบียน “ไทยช่วยไทยพลัส 60/40”จนประชาชนต้องต่อคิวหน้าธนาคารตั้งแต่เช้ามืด บางแห่งถึงขั้นใช้รองเท้าวางจองคิว
เพื่อที่จะให้ได้สิทธิ์และยืนยันตัวตนสำเร็จ

หลังเปิดลงทะเบียนโครงการ “ไทยช่วยไทยพลัส 60/40” ได้เพียงไม่กี่วันหลายจังหวัดเริ่มเกิดภาพความวุ่นวายจากประชาชนที่ไม่สามารถลงทะเบียนหรือยืนยันตัวตนผ่านระบบออนไลน์ได้ โดยเฉพาะผู้สูงอายุ
และประชาชนในพื้นที่ห่างไกล ที่ต้องเดินทางเข้ามาติดต่อธนาคารด้วยตนเอง

ที่อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา ประชาชนจำนวนมากพากันไปรอคิวหน้าธนาคารกรุงไทยตั้งแต่ช่วงเช้ามืด บางคนถึงขั้นนำรองเท้า หมวกกันน็อก ร่ม ขวดน้ำ เก้าอี้ หรือสิ่งของต่าง ๆมาวางจองคิวไว้หน้าธนาคารตั้งแต่เวลา 04.00 น. เพื่อรอเข้าลงทะเบียนและยืนยันตัวตน

เมื่อธนาคารเปิดเวลา 08.30 น. ประชาชนต่างกลับมาใส่รองเท้าและต่อแถวตามลำดับคิวที่จองไว้
ก่อนขึ้นไปยังชั้นสองของธนาคารเพื่อดำเนินการลงทะเบียนโดยปัญหาส่วนใหญ่เกิดจากการลืมรหัส PIN ของแอปพลิเคชันกระเป๋าตังค์รวมถึงไม่สามารถเข้าใช้งานระบบได้ จึงต้องเดินทางมาติดต่อธนาคารอีกครั้ง

ขณะที่จังหวัดสตูล บรรยากาศหน้าธนาคารกรุงไทย สาขาเมืองสตูล เต็มไปด้วยชาวบ้านจากพื้นที่เกาะและชายฝั่งที่พากันหอบเสื่อ อาหาร และน้ำดื่มมานั่งรอคิวตั้งแต่เช้า หลังระบบลงทะเบียนผ่านโทรศัพท์มือถือเกิดปัญหาขัดข้องทำให้หลายคนต้องเสียค่าเรือและค่าเดินทางเข้ามาในตัวเมือง

หนึ่งในผู้ที่ได้รับผลกระทบคือ นางมารียำ ประดิษฐ์ อายุ 72 ปี ชาวบ้านเกาะตำมะลังที่เดินทางมาตั้งแต่เวลา 06.00 น. แต่จนเกือบเที่ยงก็ยังไม่ได้รับบริการโดยเจ้าตัวเปิดเผยว่า พยายามลงทะเบียนผ่านโทรศัพท์หลายครั้งแต่ไม่สำเร็จญาติจึงพามาที่ธนาคารเพราะกลัวเสียสิทธิ์ในโครงการ

เช่นเดียวกับชาวบ้านอีกหลายคนที่ต้องเดินทางเข้ามารอคิวเป็นวันที่สองหลังไม่สามารถทำรายการผ่านมือถือได้ โดยบางคนระบุว่าหากระบบใช้งานได้ตามปกติ ก็คงไม่ต้องเสียทั้งเวลาและค่าเดินทางหลายรอบ

ภาพประชาชนปูเสื่อนั่งรอริมทางเท้า ท่ามกลางอากาศร้อนสลับฝนตั้งเค้ากลายเป็นอีกภาพสะท้อนของปัญหาการเข้าถึงระบบออนไลน์ของคนต่างจังหวัด โดยเฉพาะผู้สูงอายุและประชาชนในพื้นที่ห่างไกล ที่ยังไม่คุ้นชินกับเทคโนโลยีหรือไม่มีอุปกรณ์พร้อมใช้งาน

แม้หลายคนจะมองว่าโครงการดังกล่าวช่วยลดภาระค่าครองชีพได้จริงเพราะรัฐช่วยจ่ายบางส่วน แต่ปัญหาระบบลงทะเบียนที่ยังไม่เสถียรกลับสร้างภาระเพิ่มเติมให้ประชาชนจำนวนไม่น้อยจนเกิดเสียงเรียกร้องให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเร่งแก้ไขระบบเพิ่มจุดบริการ และอำนวยความสะดวกให้ผู้สูงอายุและประชาชนในพื้นที่ห่างไกล
เพื่อไม่ให้ภาพการรอคิวข้ามวัน กลายเป็นเรื่องปกติของสังคมไทยอีกครั้ง

ฉะนั้น ก็ต้องติดตามว่าภาครัฐจะเร่งแก้ปัญหาระบบและอำนวยความสะดวกให้ประชาชนได้มากน้อยแค่ไหน
ส่วนใครที่ยังไม่ได้ลงทะเบียน แนะนำตรวจสอบข้อมูลและเตรียมเอกสารให้พร้อมก่อนเข้ารับบริการนะคะ

ติดตามเนื้อหาดีๆแบบนี้ได้ที่